Fini le travail fastidieux de planification et d’optimisation des itinéraires

La planification manuelle de vos itinéraires de livraison est un processus qui vous fait perdre beaucoup de temps. Même si vous disposez d’une connaissance approfondie de la région, il est impossible d’optimiser les itinéraires avec précision.

Par ailleurs, les cartes et calculateurs d’itinéraires en ligne couramment utilisés (comme Google Maps ou Waze) présentent des limites. Ainsi, le nombre d’arrêts sur un même itinéraire est limité à 10 par Google Maps, ce qui signifie que vous devez calculer un nouvel itinéraire à chaque fois que vos livraisons dépassent ce nombre. En outre, ces planificateurs d’itinéraires ne répartissent pas les tournées entre les membres de votre équipe, de sorte que vous devez vous débrouiller tout seul.

Grâce à la liste des sites d’invités de technologies en France, les changements d’itinéraires à la dernière minute, les changements d’itinéraires en cas de forte circulation ou la définition des arrêts prioritaires le long d’un itinéraire ne sont pas faciles à mettre en œuvre.

Route4Me, un logiciel de planification tout-en-un spécialement conçu pour les équipes de livraison sur le dernier kilomètre, est un outil simple et sans tracas qui prend en charge les tâches complexes.

Les itinéraires sont optimisés pour que les livraisons soient aussi rapides et efficaces que possible.

Vous pouvez simplement importer une feuille de calcul d’adresses de livraison dans l’application de bureau Route4Me, ou les insérer manuellement, et Route4Me se charge automatiquement de la planification des itinéraires pour vous. En quelques minutes, il optimise plusieurs itinéraires de livraison, ce qui permet aux répartiteurs et aux chauffeurs d’économiser des heures de travail par jour.

Utilisation de Route4Me par un dispatcheur pour optimiser les itinéraires et gagner beaucoup de temps

Selon Darnell Franco, responsable de la planification des itinéraires et de la répartition au sein de l’entreprise canadienne de produits d’assainissement YYC Local Wipes, Route4Me permet de planifier les itinéraires de sa petite équipe de livraison.

Chaque semaine, il a économisé plusieurs heures sur la planification des itinéraires, et bien plus encore pour les chauffeurs qui effectuent des livraisons. Lorsque la pandémie de grippe Covid-19 a sévi pour la première fois, l’entreprise a dû effectuer plus de 800 livraisons par semaine.

“Route4Me est vraiment facile à utiliser “, déclare Darnell, ” la fonction d’optimisation des itinéraires est remarquable “. De plus, la polyvalence de l’application me plaît beaucoup. Vous pouvez facilement ajouter des arrêts de dernière minute et réoptimiser votre itinéraire en cours de route. Rien que pour l’élaboration de l’itinéraire, je peux dire que nous gagnons environ une heure par jour de livraison. En outre, il ressent réellement l’impact positif de l’optimisation précise de ses itinéraires par Route4Me, ce qui serait impossible à réaliser autrement.

“Le logiciel de calcul d’itinéraire de Route4Me nous permet de jouer aux devinettes lorsque nous essayons d’établir l’itinéraire le plus rapide “, affirme Darnell,” De plus, avec Route4Me, nous pouvons faire en sorte que les chauffeurs rentrent chez eux à une certaine heure “. Les jours de livraison étaient donc plus longs que prévu pour notre équipe et les heures d’arrivée plus tardives pour nos clients.

Définition de créneaux horaires et de priorités

Vous pouvez inclure dans la feuille de calcul les livraisons express ou celles assorties d’une fenêtre temporelle, ou les ajouter manuellement avant d’optimiser l’itinéraire. Route4Me insère cet arrêt dans le reste de l’itinéraire de livraison de votre chauffeur à l’endroit le plus efficace.

Affectation des livraisons et des itinéraires à vos chauffeurs

Route4Me vous permet d’ajouter chaque chauffeur de votre équipe de livraison, ainsi que la capacité de son véhicule. En fonction de l’itinéraire de livraison calculé, Route4Me détermine qui peut prendre quoi sur chaque itinéraire. Toute votre flotte est ainsi couverte.

Envoie des instructions de conduite précises à chaque conducteur.

Pour chaque itinéraire de livraison, Route4Me génère des instructions de conduite et les envoie au chauffeur concerné.

Vos chauffeurs peuvent utiliser l’application de cartographie qu’ils préfèrent sur l’application mobile Route4Me : Google Maps, Waze, Apple Maps, etc. Tout ce qu’ils ont à faire, c’est de suivre les instructions sur leur téléphone portable.

Changements en temps réel et entièrement optimisés des itinéraires de livraison en fonction des conditions de circulation actuelles.

Le logiciel de routage est un véritable casse-tête lorsqu’il s’agit de modifier les itinéraires de livraison. Il faut appeler les livreurs pour les informer des changements, ou leur envoyer des messages, qui peuvent rester sans réponse. Le processus de livraison s’en trouve ralenti et l’expérience des clients peut s’en trouver affectée, car les destinataires doivent attendre la livraison à leur adresse. Les services de publication d’invité s’en trouvent également alourdis.

Lorsqu’un itinéraire de livraison est affecté par une circulation dense ou qu’un arrêt prioritaire est ajouté à la dernière minute, Route4Me recalcule automatiquement l’itinéraire de livraison et redirige les chauffeurs, minimisant ainsi les retards tout en envoyant des notifications automatiques aux destinataires concernant les changements d’horaires de livraison.

Vous trouverez des instructions plus détaillées sur la façon d’utiliser Route4Me pour calculer les itinéraires de livraison les plus efficaces dans notre article sur la façon de créer un itinéraire de livraison qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent.

Surveillance des livraisons et des itinéraires en temps réel pour vérifier l’état d’avancement

Pendant les tournées de livraison, les choses peuvent changer rapidement. Parmi les situations qui allongent les délais de livraison et ralentissent la progression des chauffeurs, on peut citer les suivantes :

• Une circulation dense le long de l’itinéraire de livraison.

• Certaines adresses prennent plus de temps que prévu pour être trouvées.

• Les destinataires absents lorsque les chauffeurs sonnent à la porte.

• Il s’agit de trouver l’endroit le plus sûr pour déposer un colis en cas d’absence du client.

Si le trafic ralentit, Route4Me modifie automatiquement les itinéraires pour que les livraisons soient aussi efficaces que possible, en apportant des changements pour minimiser les retards sur l’ensemble de l’itinéraire. En toute transparence, le chauffeur reçoit de nouvelles instructions de conduite sur l’application mobile et suit simplement l’itinéraire nouvellement calculé jusqu’à chaque arrêt de livraison.

Route4Me utilise le suivi GPS pour surveiller les itinéraires de livraison des chauffeurs en temps réel afin de garder un œil sur les progrès réalisés. Grâce au planificateur de tournée Route4Me, les répartiteurs peuvent suivre la progression de chaque chauffeur, ce qui leur évite de les appeler sans cesse (et de les ralentir encore plus) pour savoir exactement où ils en sont.

Ils ont également la possibilité de consulter les heures d’arrivée prévues pour chaque arrêt le long de l’itinéraire, qu’ils peuvent communiquer aux clients qui les appellent pour les demander. Cependant, Route4Me envoie également des notifications automatiques d’ETA aux destinataires afin de réduire au minimum les appels des clients (ces notifications sont désormais personnalisables). (Ces notifications sont désormais personnalisables).

Comment une entreprise argentine utilise la surveillance des itinéraires pour tenir ses clients informés en temps réel des ETAs ?

Connue pour ses produits de santé, Pilar Ordonez, cofondatrice de Coco Market en Argentine, utilise Route4Me pour optimiser les itinéraires de livraison de son équipe et notre fonction de suivi des itinéraires pour donner à ses clients une heure d’arrivée actualisée.

“Les livraisons ont toujours été effectuées dans les délais garantis, mais avec Route4Me, nous les avons rendues plus rapides “, explique Pilar. Au moment où les clients lui envoient un message demandant l’heure de livraison, Pilar consulte simplement son ordinateur et donne au client l’heure exacte. L’opération est rapide et facile, et ne ralentit pas le chauffeur-livreur.

Les clients sont informés par des notifications et des preuves de livraison

Les répartiteurs ont du mal à répondre aux appels des destinataires et à les tenir au courant des délais de livraison. Pour le client, ce n’est pas non plus une bonne expérience.

C’est pour éviter cela que Route4Me envoie des notifications automatisées aux destinataires par e-mail ou SMS contenant des délais de livraison exacts (et régulièrement mis à jour). Le processus de communication avec les clients s’en trouve simplifié, car il n’est plus nécessaire d’établir un contact direct avec les destinataires.

Grâce aux notifications d’heure de livraison précises, l’expérience client est améliorée car les clients peuvent se trouver à leur adresse de livraison pendant une période plus courte, ce qui leur évite d’avoir à attendre plusieurs heures avant d’être livrés.

De telles notifications peuvent également concerner la preuve de livraison. Il suffit de recueillir une signature électronique à l’aide de l’application Route4Me ou de prendre une photo de l’endroit où le colis a été livré pour obtenir une preuve électronique de livraison.

D’autre part, ce service de preuve de livraison permet aux chauffeurs et aux répartiteurs de gagner du temps lors de la reprogrammation des itinéraires et des livraisons. Le justificatif de livraison est téléchargé sur le cloud, où les responsables et les répartiteurs peuvent y accéder en cas de litige.