Qu’est-ce que la gestion logistique ?

La gestion de la logistique consiste à optimiser la manière dont les produits parviennent aux clients. Découvrez comment une bonne gestion de la logistique peut faire économiser du temps et de l’argent à votre entreprise. Si vous décidez de gérer votre propre gestion logistique, Route4Me peut vous aider à livrer vos clients plus rapidement. Saviez-vous que si vous exploitez une boutique de commerce électronique – ou toute entreprise qui apporte des produits aux clients – vous êtes également un logisticien ? Chaque fois que vous êtes impliqué dans les processus qui amènent les marchandises aux clients, vous participez à la gestion logistique.Mais qu’est-ce que la gestion logistique ? En quoi le planificateur d’itinéraire y contribue ?

Par gestion logistique, on entend les différents processus utilisés par les entreprises pour acheminer les marchandises vers les clients, depuis la commande de matières premières pour fabriquer des produits jusqu’à la livraison d’un produit fini sur le pas de la porte du client. Les retours des clients font également partie de la gestion logistique. Le but de la gestion logistique est d’obtenir, de déplacer et de stocker les marchandises – qu’il s’agisse de pièces individuelles ou de produits finis – de manière à réduire les coûts et à faire gagner le plus d’argent possible à l’entreprise.

Que vous soyez un détaillant de commerce électronique gérant votre propre logistique ou que vous dirigiez un service d’expédition ou de livraison, la gestion de la logistique fait déjà partie de votre vie professionnelle. Ainsi, vous faites de la gestion logistique chaque fois que vous passez une commande pour livrer un nouveau stock à votre entreprise ou que vous chargez l’un de vos livreurs de livrer le colis d’un client.

Les types de gestion logistique

Les processus de gestion de la logistique sont nombreux et concernent la planification, l’organisation, l’exécution et la supervision de la logistique, afin que les marchandises parviennent aux clients de la manière la plus efficace possible. Il existe quatre grandes catégories de processus de gestion logistique :

Gestion de l’approvisionnement

Les services de gestion des approvisionnements font référence à l’achat, à l’organisation et au stockage des matériaux dans la chaîne logistique d’approvisionnement. Cela peut inclure des matières premières pour la production, par exemple, ou des pièces à assembler pour finaliser un produit. La bonne gestion des matériaux s’appuie sur les inventaires et l’optimisation de livraison pour s’assurer que les matériaux nécessaires sont là où vous en avez besoin quand vous en avez besoin.

Supposons, par exemple, que votre entreprise vende des ensembles d’accessoires pour ordinateur portable comprenant un clavier Bluetooth, une souris Bluetooth et un support pour ordinateur portable. L’entreprise commande ces pièces séparément auprès des grossistes et les combine en paquets dans son entreprise.Dans le cadre de la gestion des matières, vous pouvez vous assurer que vous disposez toujours d’une quantité suffisante de chaque composant (clavier, souris, support) pour assembler un ensemble.

Production

Le processus de gestion de la production consiste à assembler différentes pièces pour créer un produit fini qui peut être livré à un client. Cette gestion peut impliquer le suivi et la surveillance de toutes les pièces, matériaux et emballages.

Disons que vous stockez les claviers Bluetooth, les souris et les supports pour ordinateurs portables dans des entrepôts séparés. Ensuite, vous devez acheminer chaque pièce vers un centre d’exécution, où des employés les regroupent dans un seul emballage. Ceux-ci peuvent également emballer le produit fini, par exemple en le plaçant dans une boîte de marque portant le logo de votre entreprise.

Distribution

Le terme « distribution » désigne le transport physique de biens matériels (et non leur stockage). Cela implique le chargement, le déchargement et le déplacement des matériaux (comme avec un camion). Disons que vous vendez vos accessoires pour ordinateur portable (clavier Bluetooth, souris et support pour ordinateur portable) dans un magasin physique.

Il vous faut transporter les paquets de votre entrepôt au magasin. La distribution matérielle pourrait consister à acheminer les paquets combinés d’accessoires pour ordinateur portable complétés vers votre magasin physique à l’aide d’un camion de livraison.

Logistique inversée

Il peut arriver que les clients ne soient pas satisfaits de leur produit ou se rendent compte qu’ils ne veulent pas ce qu’ils ont commandé. Lorsque cela se produit, ils peuvent vouloir retourner le produit. On appelle ce processus de transfert d’un produit du client vers l’entreprise des opérations de logistique inverse.

Prenons l’exemple d’un paquet d’accessoires d’ordinateur portable que vous expédiez à un client et qu’il décide de retourner. Il doit l’ emballer, appliquer une étiquette d’expédition et payer les frais de port pour le renvoyer. D’autre part, certaines entreprises proposent aux clients des emballages et des étiquettes d’expédition préimprimées afin de faciliter le processus de retour.

Conclusion sur la gestion logistique

Par gestion de la logistique, on entend tous les processus qui permettent d’acheminer les marchandises d’une entreprise vers un client. Plus haut, j’ai détaillé certaines fonctions clés de la gestion de la logistique, de l’approvisionnement au service à la clientèle. D’une manière plus générale, ces différentes fonctions se répartissent en quatre grands types de gestion logistique : l’approvisionnement en matériaux, la distribution, la production et la logistique inverse.

En optimisant ces différentes parties de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, votre entreprise peut en tirer de multiples avantages. Elles peuvent, par exemple, améliorer leur efficacité, minimiser les risques et augmenter leurs bénéfices (puisque les coûts opérationnels sont moins élevés). Même si elle présente des avantages certains, la gestion de la logistique peut être compliquée.

Pour optimiser votre logistique, vous devez prêter attention à de nombreux détails, de l’amélioration des délais de livraison des commandes à la gestion des niveaux de stock. Si la gestion de la logistique vous dépasse, certains services peuvent vous aider. Ainsi, un centre de distribution peut stocker, expédier et redistribuer des produits pour votre entreprise de commerce électronique.

Parallèlement, un centre d’exécution peut gérer tous les éléments de l’exécution des commandes, de l’expédition des commandes à la gestion des retours. Les prestataires 3PL sont une autre option populaire parmi les propriétaires d’entreprise d’optimisation de tournées qui ne veulent pas s’occuper de la logistique.

Cela étant, la gestion de votre propre logistique présente certains avantages. Vous pouvez contrôler des détails comme le traitement des commandes, l’expédition et le service clientèle. C’est également à vous de décider des indicateurs clés de performance que vous souhaitez utiliser pour contrôler la logistique.

Si vous choisissez de gérer vous-même votre logistique, de nombreux outils sont disponibles pour vous aider. Route4Me en est un exemple. Avec Route4Me, vous pouvez planifier des itinéraires de livraison rapides, ce qui permet de réduire les frais de carburant et de gagner du temps.

Vous pouvez également donner aux clients des informations en temps réel sur l’état de leur colis, ce qui améliore la communication. À titre d’exemple, vous pouvez informer les clients des interruptions de livraison, comme le blocage du véhicule d’un chauffeur en cas de mauvais temps. Avec des outils comme Route4Me France, la gestion de votre logistique devient plus facile, ce qui signifie moins de stress pour vous.